Política de Frete
1. Opções de Envio
A CAFEZA trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. As opções de envio disponíveis são:
- Frete Econômico: Entrega com prazo estendido, ideal para quem busca economia.
- Frete Expresso: Entrega mais rápida, recomendada para pedidos urgentes.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são compostos por dois fatores:- Tempo de Manuseio: De 1 a 3 dias úteis para a preparação do pedido. Operamos de segunda a sexta-feira das 8h30 as 17h30, os pedidos realizados serão processados no dia útil seguinte. Pedidos feitos após horário comercial, final de semana ou feriado serão processados no próximo dia útil.
- Tempo de Trânsito: Após o despacho, a entrega ocorre em até 4 a 12 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade escolhida.
Prazo Total de Entrega: De 5 a 15 dias úteis, considerando o tempo de manuseio e transporte. O prazo estimado será exibido no momento da finalização do pedido.
3. Taxas de Frete
- As taxas de frete são calculadas automaticamente com base no peso, volume do pedido e CEP de entrega. O valor será informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
- Atendemos todas as regiões do Brasil. Para áreas de difícil acesso ou localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior, e taxas adicionais poderão ser aplicadas.
5. Rastreamento do Pedido
- Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
6. Política de Reenvio
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Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado pelo cliente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
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Caso o erro seja causado pela transportadora ou pela CAFEZA, o reenvio será realizado sem custos adicionais.
7. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, problemas com o frete ou necessidade de suporte, entre em contato conosco:- E-mail: contato@cafeza.com
- WhatsApp: 19 97829-3703