Política de Frete

1. Opções de Envio

A CAFEZA trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. As opções de envio disponíveis são:

  • Frete Econômico: Entrega com prazo estendido, ideal para quem busca economia.
  • Frete Expresso: Entrega mais rápida, recomendada para pedidos urgentes.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são compostos por dois fatores:

  • Tempo de Manuseio: Despachamos no mesmo dia útil para pedidos aprovados até o meio-dia, e no dia útil seguinte para os demais. Operamos de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Pedidos feitos após o horário comercial, em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
  • Tempo de Trânsito: Após o despacho, a entrega ocorre em até 4 a 12 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade escolhida.

Prazo Total de Entrega: De 5 a 15 dias úteis. O prazo estimado será exibido no momento da finalização do pedido.

3. Prazo nas ofertas de campanha

  • Alguns kits promocionais têm prazo próprio, declarado no checkout no momento da compra. Quando houver prazo declarado, vale ele — não a faixa geral desta página.

4. Taxas de Frete

  • As taxas de frete são calculadas automaticamente com base no peso, volume do pedido e CEP de entrega. O valor será informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

5. Frete Grátis

  • Algumas ofertas incluem frete grátis. Quando for o caso, isso fica declarado na página da oferta e no checkout, antes de você finalizar a compra.
  • Nas demais compras, o frete é calculado pelo seu CEP e aparece antes do pagamento.
  • Quando um pedido com frete grátis é devolvido, o reembolso é do valor pago pelo produto. O frete que a CAFEZA custeou não é descontado de você.

6. Regiões Atendidas

  • Atendemos todas as regiões do Brasil. Para áreas de difícil acesso ou localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior, e taxas adicionais poderão ser aplicadas.

7. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

8. Política de Reenvio

  • Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado pelo cliente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
  • Caso o erro seja causado pela transportadora ou pela CAFEZA, o reenvio será realizado sem custos adicionais.

9. Devoluções

10. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, problemas com o frete ou necessidade de suporte, entre em contato conosco: