Política de Frete

1. Opções de Envio

A CAFEZA trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. As opções de envio disponíveis são:

  • Frete Econômico: Entrega com prazo estendido, ideal para quem busca economia.
  • Frete Expresso: Entrega mais rápida, recomendada para pedidos urgentes.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são compostos por dois fatores:
  • Tempo de Manuseio: De 1 a 3 dias úteis para a preparação do pedido. Operamos de segunda a sexta-feira das 8h30 as 17h30, os pedidos realizados serão processados no dia útil seguinte. Pedidos feitos após horário comercial, final de semana ou feriado serão processados no próximo dia útil.
  • Tempo de Trânsito: Após o despacho, a entrega ocorre em até 4 a 12 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade escolhida.

Prazo Total de Entrega: De 5 a 15 dias úteis, considerando o tempo de manuseio e transporte. O prazo estimado será exibido no momento da finalização do pedido.


3. Taxas de Frete

  • As taxas de frete são calculadas automaticamente com base no peso, volume do pedido e CEP de entrega. O valor será informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
4. Regiões Atendidas
  • Atendemos todas as regiões do Brasil. Para áreas de difícil acesso ou localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior, e taxas adicionais poderão ser aplicadas.

5. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

6. Política de Reenvio

  • Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado pelo cliente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

  • Caso o erro seja causado pela transportadora ou pela CAFEZA, o reenvio será realizado sem custos adicionais.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, problemas com o frete ou necessidade de suporte, entre em contato conosco: